2018年,BFSI全球机器人过程自动化市场规模为2.794亿美元,预计在预测期内将以34.5%的复合年增长率增长。虚拟银行工具的广泛快速采用提升了用户的整体体验、能力机器人过程自动化(RPA)提高效率、准确性,同时仍具有成本效益,并保证高安全性,这是推动整体市场增长的一些原因。
银行和其他金融机构必须同时处理各种流程、文件和交易,并必须使用来自多个来源的敏感信息。最初,整个过程必须手工完成,因此需要更长的时间,从而导致不太积极的客户体验。然而,由于RPA的固有优势,它在这些行业中被用于各种目的,如客户服务、KYC验证、报告自动化、账户关闭、总账管理、欺诈和其他差异检测、合yabo88更新规、回收、应收账款等。该过程的广泛适用性,以及银行和金融业的全球增长,使整个机器人过程自动化(RPA)在BFSI市场的增长受益。
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在金融和银行业中发挥关键作用和彻底改革平凡任务的能力,使BFSI市场增长的整体RPA受益。降低文书错误率、周转时间和提高整体生产力的能力,促使了该技术的高使用率,主要是在银行部门。由于RPA技术,员工可以将节省下来的时间用于其他重要任务。这样的趋势有利于整体市场的增长。
员工生产力、处理时间、整体运营成本和客户体验是银行和金融机构感兴趣的关键领域。这些机构正在努力提高他们在这些方面的表现,以确保他们在竞争中领先。高购买力是出现这种情况的主要原因。因此,为了维持市场竞争以及吸引和保留客户,企业正转向RPA,因为它的实施可以节省多达50-60%的时间和资源。
市场主要按照类型、服务、组织、形式、应用和地理区域进行细分。
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按照类型划分,市场分为软件和服务两种类型。2018年,RPA服务成为最大的细分市场,预计其主导地位将持续到2026年。预计它的增长速度也将高于软件领域。服务提供商整合和优化了他们的整体价值链,为所有客户的需求提供一站式解决方案。服务提供商也正在采取具体步骤,旨在教育终端用户了解RPA的好处,以便获得未开发的市场收入。
确定整个银行和金融机构的执行领域是服务提供者必须承担的另一项重要任务。由于服务提供商提供端到端解决方案,公司通常更喜欢服务提供商而不是软件提供商,因为前者在整个安装过程中提供了更好的客户支持,此后也同样如此。软件供应商通常会因为收到分销商的订单而兴旺发达。
在各服务部门中,预计在预测期内,培训服务的增长率将高于其他服务部门。在2018年,咨询占据了主要的市场份额,预计这一趋势将在未来八年持续下去。银行等应用行业对提供优质客户服务的高需求主要推动了咨询部门yabo88更新的增长。
有效地识别和管理运营风险,以及在整个日常运营中降低成本,也有助于整个咨询部门市场的增长。公司提供培训项目,使公司更有效地实施RPA。许多公司和企业家现在提供培训解决方案,预计这一趋势将促进机器人过程自动化在BFSI市场的整体增长。
大型企业占据了整个市场份额的一半以上,并可能在未来8年保持主导地位。RPA采购、实施和运营的费用适用于规模大、收入流高的企业,从而使规模大的企业主导整个市场。
大型企业对流程、软件和或实践的需求不断增长,这些流程、软件和实践将简化和优化他们的整体操作,同时仍然保持低成本的高生产率。这些参数都可以通过RPA实现实现。这样的趋势有利于市场的增长。中小企业面临的制约因素有:企业并购成本高、中小企业人力资源有限、预算限制等。yabo88更新
2018年,北美成为最大的地区,预计这一趋势将持续到2026年。银行和其他金融机构的强大存在,强大的行业参与者的存在,对RPA需求和使用的高度认识,是迎合该地区行业增长的一些因素。监管审查、KYC合规、罚款的日益复杂,以及安全威胁风险的不断上升,促使该地区许多银行机构采用RPA。
在各地区中,亚太地区预计将在2019年至2026年实现最高的增长率。企业正专注于中国、韩国、新加坡和日本等国的机遇,并试图改善它们在这些地区的足迹。行业参与者也为银行提供定制的解决方案,这进一步推动了区域的增长。在该地区,RPA应用于后台办公解决方案是一个关键的行业趋势。
公司正在开发专有的算法和RPA实现框架。他们提供的实施方案需要更少的实施时间,同时保证快速和迅速的ROI。在某些情况下,行业参与者必须扩大他们的整体实施、培训和咨询服务,以匹配行业标准以及不同地区的经营规模。
行业参与者正集中精力提高机器人过程自动化的整体意识。这种努力在亚太等地区可见一斑。一些主要的行业参与者包括WorkFusion, Inc., UiPath, Thoughtonomy, Softomotive, Kryon Systems, Pegasystems Inc., NICE, Blue Prism, Kofax Inc.和Automation Anywhere Inc.等等。